Politique de remboursement

La version courte

• Premier paiement de l'abonnement Pro (mensuel ou annuel) : remboursable sur demande dans les 3 jours, sans justification.
• Paiements de renouvellement : non remboursés, mais vous pouvez annuler à tout moment pour ne plus être facturé ; Pro reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
• Le pack complémentaire de 5 000 publications : remboursable dans les 3 jours si vous n'avez utilisé aucune de ces publications supplémentaires ; non remboursable dès qu'une partie a été utilisée.
• Les remboursements approuvés sont reversés au moyen de paiement d'origine via Stripe, généralement en 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Abonnements

Si vous vous abonnez à Pro et décidez que ce n'est pas pour vous, contactez-nous dans les 3 jours suivant le premier paiement pour un remboursement complet de ce paiement. Après 3 jours, ou pour tout paiement de renouvellement, nous ne remboursons pas la période elle-même, mais vous pouvez annuler à tout moment depuis le portail de facturation pour ne plus être facturé ; votre accès Pro continue jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Pack de publications complémentaire

Le pack unique de +5 000 publications (3,99 $) est remboursable dans les 3 jours suivant l'achat, à condition qu'aucune de ces publications complémentaires n'ait été utilisée (vos 10 000 mensuelles sont toujours utilisées en premier, c'est donc généralement simple à vérifier). Dès qu'une publication d'un pack a été utilisée, ce pack n'est plus remboursable.

Comment demander un remboursement

Utilisez la page de contact et indiquez-nous l'e-mail de votre compte et approximativement quand vous avez été facturé. Nous traitons les remboursements via Stripe, qui les reverse sur la carte ou le moyen de paiement utilisé.

Rétrofacturations

Si vous pensez avoir été facturé par erreur, contactez-nous d'abord ; nous pouvons généralement résoudre cela plus vite qu'un litige bancaire. Nous examinons les rétrofacturations et pouvons restreindre l'accès au service pour un compte avec des rétrofacturations répétées non résolues.